Artikel 1. Definities

1. Opdrachtnemer: Het Pandje - Maarten Zuur / Tamara Tunderman
2. Klant: de contractuele wederpartij van de opdrachtnemer
3. Diensten en dienstverlening: het aanbod (verhuur van de ruimte, ter beschikking stellen van de ruimte voor flexwerkdagen, breathwork, events, verkoop producten eo) 
4. Overeenkomst: de overeengekomen afspraken mbt de dienstverlening tussen klant en opdrachtnemer die, zowel mondeling als (digitaal)schriftelijk, zijn gemaakt.
5. Annulering: alle vormen van beëindigen of ontbinden van de overeenkomst

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle (mondelinge en schriftelijke) voorstellen en overeenkomsten tussen de klant en de opdrachtnemer.
2. Door het aangaan van een overeenkomst aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
3. De Algemene Voorwaarden van de klant zijn op voorhand niet van toepassing.
4. Indien andere Algemene Voorwaarden of afwijkingen van deze voorwaarden gewenst zijn kan dit alleen als dit door beide partijen schriftelijk is overeengekomen en gelden dan slechts ten aanzien van de specifieke overeenkomst waarop de afwijkingen betrekking hebben.
5. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze Algemene Voorwaarden geregeld is of indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen, dan dient gehandeld te worden ‘ter goeder trouw’.

Artikel 3. Tot stand komen overeenkomst

1. Tot het moment van aangaan van de overeenkomst kunnen geen rechten ontleend worden aan hetgeen besproken is. 
2. Opdrachtnemer maakt (op basis van de gegevens die de klant heeft verstrekt) een compleet en juist voorstel dat de te verlenen diensten zo goed mogelijk omschrijft inclusief een prijs. De klant kan hier indien nodig aanvulling of wijziging op doorgeven en is verantwoordelijk voor de juiste informatie verstrekking.
3. De overeenkomst komt tot stand, zodra het voorstel door de klant (digitaal) schriftelijk is goedgekeurd.
4. De betaalverplichting ontstaat, zodra er sprake is van een overeenkomst. 
5. Opdrachtnemer kan niet aan het voorstel worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het voorstel, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
6. Aanbiedingen en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. Wijziging overeenkomst

1. Indien de dienstverlening na het sluiten van de overeenkomst om welke reden dan ook wijzigt, spreken de klant en opdrachtnemer gezamenlijk zo snel mogelijk de opties om de dienstverlening aan te passen. 
2. Indien er extra kosten met de later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen mee gemoeid zijn, komt er een aanvullend voorstel.

Artikel 5. Annulering door klant voorafgaand aan de dienstverlening

1. Klant mag en is dus gerechtigd om de dienstverlening te annuleren en daarmee de overeenkomst op te zeggen. Annulering kan alleen door middel van het (digitaal) schriftelijk melden en is pas geldig wanneer ontvangst ervan is bevestigd door opdrachtnemer. Niet verschenen zonder afmelding: geen restitutie of vervangende dag.
2. Annulering voor:
   • 1:1 (breathwork) sessies
     • Binnen 48 uur voor de afspraak bedragen de kosten 50% van het offerte bedrag
     • Binnen 24 uur voor de afspraak bedragen de kosten 100% van het offerte bedrag
   • Huur ruimte:
     • Tot 4 weken van tevoren: 10% van de huur
     • 4 weken tot 2 weken van tevoren: 50% van de totale offerte
     • 2 weken tot 72 uur van tevoren: 75% van de totale offerte
     • Vanaf 72 uur voor aanvang huur: 100% van de totale offerte
   • Flex werken
     • Annulering niet mogelijk. Boeking wordt verschoven naar een later moment (binnen 3 maanden)
   • Events / lezingen / workshops
     • Binnen 72 uur voor de afspraak bedragen de kosten 50% van het offerte bedrag
     • Binnen 24 uur voor de afspraak bedragen de kosten 100% van het offerte bedrag
3. Indien er sprake is van overmacht of indien de klant de dienstverlening wil verplaatsen wordt dit zo snel mogelijk door de klant aangegeven bij de opdrachtnemer. In overleg en indien mogelijk kan de dienstverlening verplaatst worden. Mogelijk geldt hiervoor dan geen kosten of een vermindering van de kosten. 

Artikel 6. Annulering door opdrachtnemer voorafgaand aan de dienstverlening

1. Opdrachtnemer heeft het recht een aanvraag te weigeren
2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om bij onvoorziene omstandigheden, overmacht, of bij onvoldoende belangstelling (voor een ‘open inschrijving /event) deze te annuleren of verplaatsen.
3. Opdrachtnemer zal voorstellen doen ten aanzien van eventuele alternatieve data of mogelijkheden of tot algehele annulering overgaan. De opdrachtnemer zal de klant zo spoedig mogelijk (digitaal) schriftelijk op de hoogte brengen.
4. Bij annulering door opdrachtnemer, indien geen gebruik gemaakt wordt van alternatieve mogelijkheden, heeft de klant recht op restitutie. Dit wordt in overleg afgestemd.

Artikel 7. Facturatie en betaling

1. Tenzij anders is overeengekomen, vindt betaling plaats:
   • 1:1 sessie: voor of direct na afloop van de sessie
   • Flex werken: voor of bij aanvang 
   • Huur ruimte: binnen 14 dagen na factuurdatum (= huur datum)
   • Webshop: direct bij bestelling
2. Bij het uitblijven van (tijdige) betaling is klant, zonder nadere ingebrekestelling, direct in verzuim. De kosten verbonden aan te late betaling en de invordering komen geheel voor rekening van klant.
3. Klant is niet gerechtigd zijn betalingsverplichtingen op te schorten.
4. Indien de klant niet aan de betaalverplichting kan voldoen, dient dit direct kenbaar te worden gemaakt aan de opdrachtnemer.

Artikel 8. Huisregels

1. Heb je de ruimte gehuurd dan krijg je bij ontvangst een korte uitleg over het gebruik van Het Pandje en kun je daarna de ruimte gebruiken voor jouw doeleinde.
2. Van de klant (inclusief de eventuele gasten van de klant) wordt verwacht dat zij zich houden aan de huisregels die gelden zowel in Het Pandje als de ruimte voor de deur. 
3. Bij Het Pandje hoort 1 parkeerplek. Als deze niet in gebruik is, kun je deze gebruiken. De overige parkeerplekken zijn gereserveerd voor de buren. Er zijn voldoende (gratis) parkeerplekken in de straat.
4. Het is niet toegestaan de ruimte te gebruiken voor meer personen en/of andere doeleinden dan vastgesteld in de overeenkomst.
5. Doe alsof je thuis bent. Houd de ruimte graag netjes en breng geen wijzigingen aan die definitief van aard zijn.
6. Indien er schade ontstaat aan apparatuur, de ruimte en/of inventaris, vermeld dit dan direct of uiterlijk na afloop.
7. Houd graag rekening met de omgeving met correct en gepast gedrag. Geluidsoverlast of hinder voor de omgeving is niet toegestaan. We houden graag een positief imago in de buurt. 
8. Het is niet toegestaan:
   • Gebruik van gevaarlijke of brandbare materialen
   • Nuttigen van verboden middelen
   • Binnenlaten van huisdieren
   • Roken
   • Het nuttigen van alcohol anders dan bier en wijn
9. Het meenemen en nuttigen van eigen eten en drinken in beperkte mate is toegestaan. Voor grote plannen, graag in overleg.
10. Zorg dat er iemand aanwezig is als de ruimte niet afgesloten is. Bij het verlaten van de ruimte de deuren en ramen op slot doen.
11. In geval dat je de sleutel hebt, en je gaat als laatste weg: ramen dicht, deur op slot en de sleutel achterlaten.
12. Bij het overtreden van de huisregels is de opdrachtnemer gerechtigd om de overeenkomst eenzijdig en met onmiddellijke ingang te ontbinden zonder tegemoetkoming.

Artikel 9. Intellectuele eigendom

1. Alle materialen en informatie verstrekt door de opdrachtnemer blijven eigendom van de opdrachtnemer en mogen niet zonder toestemming worden gereproduceerd of gedeeld.

Artikel 10. Geheimhouding vertrouwelijke informatie

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Zij nemen in dit kader alle voorzorgsmaatregelen ter bescherming van elkaars belangen.

Artikel 11. Persoonsgegevens

1. Het Pandje behandelt persoonsgegevens strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met geldende privacy wet-en regelgeving. Zie hiervoor de Privacy Verklaring.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. Gebruik van Het Pandje geschiedt op eigen risico.
2. Het Pandje is niet aansprakelijk voor schade van de klant uit welken hoofde dan ook ontstaan, daaronder begrepen alle directe en indirecte schade, zoals gevolgschade of bedrijfsschade, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Het Pandje, zijn bestuurders
3. De klant is aansprakelijk voor alle schade aangebracht aan het gebouw, zowel binnen als buiten, alsmede de inventaris. De vervangingswaarde en eventuele gederfde inkomsten worden doorberekend aan de klant.
4. De klant is aansprakelijk voor schade aanbracht aan personen aanwezig in de ruimte ten tijde van het gebruik. 
5. De klant is aansprakelijk voor alle goederen (persoonlijke eigendommen) die door de klant worden binnenbracht. Deze vallen onder risico van de klant, ook bij verslies, brand, schade en/of diefstal.
6. Bij huur van de ruimte is het hebben van een geldige WA-verzekering de verantwoordelijkheid van de klant.
7. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige vorm van (geluids-) overlast in verband met onder meer (niet uitsluitend) werkzaamheden aan naburige panden (zoals woningen en kantoren), langsrijdend verkeer en langsrijdende hulpdiensten. Er geldt geen recht op restitutie en geen recht op beëindiging van de overeenkomst.
8. De opdrachtnemer kan niet aangesproken worden op handelingen, gedragingen en/of tekortkomingen waarvan zij redelijkerwijs kan aantonen dat deze het gevolg zijn van overmacht.
9. Als de opdrachtnemer aansprakelijk is voor directe schade, is de vergoeding beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, of als er geen uitkering plaatsvindt, het bedrag dat aan de klant in rekening is gebracht, tenzij de redelijkheid en billijkheid anders vereisen.

Artikel 13. Klachten

1. De klant is verplicht klachten / bezwaren over facturen en/of de verleende diensten uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan schriftelijk en met toelichting bij opdrachtgever in te dienen.
2. Opdrachtnemer reageert uiterlijk binnen 1 week op de ingediende klacht.
3. Als de opdrachtnemer oordeelt dat de klacht gegrond is, zal de opdrachtnemer dit naar beste kunnen proberen te verhelpen of komen met een passende oplossing.
4. Klachten en /of bezwaren geven je niet het recht om betalingen op te schorten of te compenseren, of om de overeenkomst als ontbonden te beschouwen.

Artikel 14. Geschillen en toepasselijk recht

1. Van een geschil is sprake als één van de partijen dat stelt en deze niet als klacht kan worden afgehandeld.
2. Partijen zullen hun uiterste inspanning leveren een geschil in overleg op te lossen. Mocht dat niet lukken dan kunnen partijen een beroep doen op de rechter, in het arrondissement waarin opdrachtnemer is gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
3. Op alle verrichte handelingen is het Nederlandse recht van toepassing en is ook bij internationale transacties de Nederlandse rechter bevoegd.

Artikel 15. Vindplaats en Wijziging voorwaarden

1. Opdrachtnemer heeft altijd het recht om deze algemene voorwaarden op ieder gewenst moment te wijzigen of aan te vullen. 
2. De actuele voorwaarden zijn te vinden op de website www.hetpandjerotterdam.nl of kunnen op verzoek worden aangevraagd via e-mail, welkom@hetpandjerotterdam.nl.
3. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

Versie
1.0 d.d mei 2025